Сегодня способы покупки товаров и услуг через мобильный телефон известны только наиболее активным пользователям смартфонов и планшетов. Хотя, по статистическим данным, мобильные телефоны - самое массовое электронное устройство на планете, по данным The International Telecommunication Union в октябре 2010 года в мире насчитывалось около 5,3 млрд. мобильных телефонов (проникновение около 77%). Это примерно в 3,8 раз больше, чем количество персональных компьютеров. Одним из факторов развития м-коммерции является улучшение мобильной инфраструктуры в мире, и, в частности в Узбекистане.

В 2010 году средняя скорость скачивания в мобильных сетях составила 215 кбит/с, мобильный трафик в 2010 году вырос на 260%, а к 2015 году CISCO прогнозирует 26 кратный рост, причем совокупный ежегодный прирост составит 92%

Также, можно отметить, что помимо улучшения мобильной инфраструктуры, увеличения функциональных возможностей мобильных устройств, изменяется отношение людей к ним. Мобильные телефоны из средства связи превращаются в устройства для выхода в интернет. В статистике Facebook показано, что около 350 миллионов человек заходят на facebook.com через свои мобильные устройства и более 475 мобильных операторов продвигают Facebook для мобильных телефонов

В Узбекистане на 1 октября 2011 года количество людей использующих для выхода в интернет мобильные устройства составило 4,327 млн., в то время как число пользователей, выходящих через линии связи составило 3,57 млн. и это свидетельствует о популярности использования мобильных телефонов

Конечно, м-коммерция в Узбекистане находится в стадии зарождения, однако можно с уверенностью сказать, что м-коммерция будет иметь важное значение для бизнеса. Уже сегодня есть отечественные компании, заинтересованные в этом вопросе.

Что представляет собой м-коммерция?

Принято понимать м-коммерцию как часть е-коммерции.

В данной статье под термином М-коммерция понимается любая торговая транзакция, совершенная через Интернет с помощью мобильного устройства (телефона, смартфона, КПК, планшета), включая покупку цифрового контента. Условно мобильную коммерцию можно разделить на 2 направления: мобильный банкинг и мобильные платежи.

Мобильный-банкинг подразумевает собой управление банковским счетом через приложение на мобильном устройстве. При осуществлении транзакций используются денежные средства, находящиеся на банковском счете.

Мобильные платежи подразумевают совершение платежа при помощи мобильного телефона с использованием денежных средств, размещенных на виртуальной карте. Мобильные платежи осуществляются без использования банковских счетов пользователя и доступны абонентам, не имеющим собственного банковского счета.

Виртуальная карта — это предоплаченная банковская карта международной платежной системы, не имеющая материального носителя и предназначенная для совершения безопасных покупок в интернете. Карта не является кредитной, денежные средства на карту вносит ее владелец.

Мобильный контент – разновидность мобильных платежей, при которой мобильный терминал используется не только в качестве удаленного средства идентификация плательщика, но и устройства для приема заказанной услуги. Этот тип мобильной коммерции применяется при продаже рингтонов/мелодий, картинок, Java-игр, интерактивных медиа-проектов (SMS-чаты, SMS-голосования) и т.д.

Рис 1. Структура е-коммерции

Представители м-коммерции в Узбекистане

Как было сказано выше, рынок мобильной коммерции в Узбекистане находится на стадии зарождения.

На сегодняшний день только два банка внедрили технологию мобильного банкинга: ОАКБ «Samarkand» 1 марта 2010 года и ЧЗАКБ «HI-TECH BANK» в феврале 2011 года. Не стоит путать мобильный банкинг с SMS банкингом, когда с банка на Ваш телефон по запросу отправляется SMS о текущем остатке на Вашем счете или карточке.

Пока с помощью мобильного банкинга можно оплачивать только услуги сотовых операторов связи и интернет-провайдеров. Однако, разработка программных приложений для Android и iOS, позволяющих использовать механизм электронно-цифровой подписи, значительно расширит функциональное наполнение мобильного банкинга.

В настоящее время ОАКБ «Samarkand» запустил приложение мобильного банкинга (SAM.online) для Android. Пользователи смартфонов с операционной системой Android могут оплачивать услуги операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, коммунальных служб, а также покупать различные товары и услуги в интернет-магазинах.

Однако у банков республики Узбекистан нет решений для смартфонов, использующих ОС Symbian и Windows mobile.

Еще одним перспективным направлением развития м-коммерции в Узбекистане является оплата через SMS, представленная системой «SMS-T’olov» разработанная при поддержке торгово-промышленной палаты Узбекистана. С помощью мобильного приложения, установленного на телефон, можно управлять денежными средствами банковской пластиковой картой.

Используя систему «SMS-To’lov», открывается возможность осуществлять оплату за:

• Услуги мобильных компаний
• Коммунальные услуги
• Услуги Интернет провайдеров
• Услуги Торгово-промышленной палаты

Сегодня владельцы пластиковых карт следующих банков могут использовать систему «SMS-To’lov»:

1. ОАКБ «Микрокредитбанк»
2. ЧОАКБ «Универсалбанк»
3. ГАКБ «ASAKA»
4. ЧОАКБ «Invest Finance Bank»
5. Национальный банк ВЭД РУз
6. ОАКБ «Хамкорбанк»

Мобильные приложения

Рост рынка м-коммерции также происходит за счет роста продаж мобильных приложений. Несколько отечественных компаний предлагают свои программные продукты для смартфонов.

Например, рекламное агентство «Info Xizmati», известное на рынке под маркой Brand.uz, разработало мобильные приложения для iPhone:
1. iTariffs - данное приложение помогает выбрать оптимальный тариф исходя из Ваших текущих расходов.
2. Weather Navigator – приложение, позволяющее узнать прогноз погоды на 7-10 дней.
ООО «iTR Solutions» разработало приложение мобильного банкинга под мобильные операционные системы iOS, Android и Windows Phone. Данное приложение было разработано для внедрения мобильного банкинга в ЧОАКБ «Универсалбанк». По словам директора ООО «iTR Solutions» Рустама Шамурадова, интерес к данному продукту проявили ОАКБ «Kapitalbank», ЧОАКБ «Invest Finance Bank», Национальный банк ВЭД РУз и ЧОАББ «Трастбанк», что свидетельствует о понимании неизбежности развития м-коммерции банками РУз.

Подведем итог…

Как видно, мобильный шопинг у нас развивается медленными темпами и это связано со скептическими взглядами директоров компаний на потенциал развития мобильной коммерции и отсутствием инфраструктуры для осуществления мобильных платежей.

С другой стороны, в Узбекистане количество интернет-магазинов растет быстрыми темпами и если каждый из них будет иметь мобильную версию сайта и разработает приложения для смартфонов с операционными системами: Android, iOS, Windows Phone, то это будет большим толчком в развитии м-коммерции, так и е-коммерции в целом.

При написании статьи была использована информация со следующих сайтов:
http://www.sostav.ru/articles/2011/11/15/ko1
http://www.mypay.kz/ru/about/smi/2011/september/116/2011/09/116
http://www.mobilepaymentsrussia.ru/index.php/ru/mobc
http://smst.uz

Али Каримов
Начальник отдела развития инфраструктуры Департамента розничных услуг
ОАКБ «Samarkand»